قوانین تعویض و مرجوعی کالا در مینی‌پا
شرایط تعویض سایز و مدل، مرجوعی کالا و نحوه پیگیری سفارش در مینی‌پا را در این راهنما بخوانید.
در مینی‌پا تلاش می‌کنیم انتخاب و خرید کفش بچگانه و محصولات کودک برای شما تا حد امکان ساده و مطمئن باشد. با این حال، ممکن است بعد از دریافت سفارش متوجه شوید سایز انتخاب‌شده مناسب نیست یا بخواهید مدل دیگری را انتخاب کنید.
برای اینکه فرایند تعویض سایز، تعویض مدل و مرجوعی کالا برای شما شفاف باشد، شرایط آن را در ادامه توضیح داده‌ایم.
ارتباط با پشتیبانی مینی‌پا:
شماره تماس فروشگاه برای موارد ضروری در نظر گرفته شده است. بنابراین اگر موضوع شما از طریق بله یا تلگرام قابل پیگیری است، لطفاً پیام خود را در همان پیام‌رسان‌ها ارسال کنید.
پشتیبانی پیام‌ها را بررسی می‌کند و معمولاً حداکثر طی ۲ تا ۳ ساعت پاسخ خواهید گرفت.
در صورت ضروری بودن موضوع، می‌توانید در ساعات ۸ صبح تا ۹ شب با شماره تماس فروشگاه ارتباط بگیرید.
تعویض سایز یا مدل کفش:
اگر کفش یا محصولی که دریافت کرده‌اید از نظر سایز مناسب شما نیست، امکان درخواست تعویض سایز یا مدل طبق شرایط زیر وجود دارد.
اعلام درخواست تعویض:
پس از دریافت سفارش، اگر متوجه شدید سایز یا مدل انتخاب‌شده مناسب نیست، حداکثر تا ۲۴ ساعت موضوع را از طریق بله یا تلگرام به پشتیبانی مینی‌پا اطلاع دهید. در این صورت، در صورت موجود بودن سایز یا مدل موردنظر، امکان هماهنگی برای کنار گذاشتن آن وجود خواهد داشت.
ارسال کالا به مینی‌پا:
پس از هماهنگی با پشتیبانی، آدرس ارسال کالا از طریق بله یا تلگرام در اختیار شما قرار می‌گیرد.
کالایی که برای تعویض ارسال می‌کنید باید در شرایط سالم و قابل قبول باشد تا پس از رسیدن به مینی‌پا بررسی شود. پس از دریافت کالا و تأیید سلامت آن، سفارش جایگزین برای شما ارسال خواهد شد.
هزینه ارسال تعویض:
هزینه ارسال رفت‌وبرگشت کالا در فرایند تعویض بر عهده مشتری است.
شرایط مرجوعی کالا:
اگر محصول پس از دریافت مطابق انتظار شما نبود، می‌توانید طبق شرایط اعلام‌شده برای مرجوعی کالا با پشتیبانی مینی‌پا هماهنگ کنید.
برای جلوگیری از بروز مشکل، قبل از ارسال کالا حتماً با پشتیبانی از طریق بله یا تلگرام هماهنگ کنید.
توجه: شرایط مرجوعی کالاهای تخفیف‌دار، حراجی و محصولات ارائه‌شده در جشنواره‌ها و مناسبت‌های ویژه ممکن است متفاوت باشد. شرایط هر محصول یا جشنواره هنگام خرید اعلام می‌شود.
محصولات چراغ‌دار:
محصولات چراغ‌دار از نظر کارکرد چراغ و باتری، ضمانت عملکرد ندارند.
به دلیل اینکه کالا در زمان جابه‌جایی و حمل‌ونقل ممکن است به‌صورت مکرر روشن و خاموش شود، امکان تمام شدن باتری قبل از رسیدن محصول به دست مشتری وجود دارد.
بنابراین هنگام خرید محصولات چراغ‌دار، این مورد را در نظر داشته باشید.
راهنمای انتخاب سایز کفش کودک:
یکی از رایج‌ترین دلایل درخواست تعویض کفش کودک، انتخاب سایز نامناسب است.
به همین دلیل پیشنهاد می‌کنیم قبل از ثبت سفارش، اندازه پای کودک را به‌درستی اندازه‌گیری کنید و سپس اندازه به‌دست‌آمده را با جدول سایز محصول مقایسه کنید.
راهنمای اندازه‌گیری سایز پای کودک:
برای مشاهده آموزش کامل اندازه‌گیری سایز پای کودک، به صفحه راهنمای اندازه‌گیری کفش کودک مراجعه کنید.
بعد از اندازه‌گیری، وارد صفحه محصول موردنظر شوید و جدول اندازه همان محصول را بررسی کنید؛ چون ممکن است اندازه داخلی مدل‌های مختلف با یکدیگر متفاوت باشد.
شرایط مرجوعی سفارش‌های پرداخت‌شده با ترب‌پی:
اگر سفارش خود را از طریق ترب‌پی به‌صورت اقساطی خریداری کرده‌اید و قصد مرجوع کردن آن را دارید، پس از رسیدن کالا به مینی‌پا و بررسی سلامت محصول، لطفاً هزینه ارسال اولیه به مبلغ ۱۵۵ هزار تومان را به شماره کارت زیر واریز کنید:
شماره کارت:
۶۱۰۴۳۳۱۱۷۹۹۰۱۶۸۲
به نام:
سید محمد رضی مرتضوی
پس از بررسی و تأیید سلامت کالا و واریز هزینه ارسال، مرجوعی به پشتیبانی ترب‌پی اعلام می‌شود تا پیش‌پرداخت شما که شامل هزینه ارسال و بخشی از مبلغ محصول بوده است، طبق فرایند ترب‌پی طی ۷۲ ساعت عودت داده شود.
لطفاً پس از ارسال کالا به سمت مینی‌پا، کد رهگیری مرسوله را از طریق بله یا تلگرام برای پشتیبانی ارسال کنید.
قبل از درخواست تعویض این نکات را بررسی کنید:
برای اینکه تعویض سفارش سریع‌تر انجام شود:
- ابتدا اندازه پای کودک را طبق راهنمای سایز بررسی کنید.
- جدول سایز همان محصول را مشاهده کنید.
- موجودی سایز یا مدل جایگزین را بررسی کنید.
- درخواست تعویض را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش اعلام کنید.
- قبل از ارسال کالا حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید.
- پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله را برای پشتیبانی مینی‌پا ارسال کنید.
اگر سایز یا مدل موردنظر موجود باشد، می‌توانید پس از هماهنگی با پشتیبانی، سفارش جایگزین خود را ثبت کنید.
مینی‌پا تلاش می‌کند خرید کفش کودک را برای شما ساده، مطمئن و بدون دردسر کند. 🌱
